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【易之家外贸干货】让客户接受你的涨价要求

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更新时间: 2021-01-12 15:41
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品牌: 易之家
所在地: 辽宁 大连
 
 
产品详细说明

让客户接受你的涨价要求

我们做外贸的一定会涉及很多供应链环节以及各类不确定因素,这也导致我们的价格不会一成不变。至于涨价,客户往往不会轻易同意。有些外贸业务员由于操作不当甚至会因为涨价而且失去客户。涨价并不是好事,很多老客户都不能接受,那么我们应该如何才能和客户斡旋,成功达成目标?

方法一:价格上涨的详细依据

开门见山,小易的第一提价法宝是:涵盖所有涨价细节的数据发给客户。比如小易给客户发了一封邮件,小易在邮件内中和客人列举了为什么涨价的详细原因:以前原材料成本对比现在成本;以前工资对比现在工资;加班费是多少;水电费平均一个产品出来要是多少;工厂房租是多少;关键是现在汇率对公司的打击也很大等等。当客人看到小易将所有涨价的细节一一标明后,被小易的诚意所打动。非但没有生气还对涨价一事接受了,回复:“Oh,that’s fine and please go ahead to ….”

话说市场的规律乃是:买涨价的,不买跌价的东西。做生意涨价是很正常的,不过很多外贸小伙伴对跟客人提涨价很害怕,生怕失去客人。其实,客人也是人,没什么好怕的。小易建议:在解决类似涨价的情况时,写邮件务必谨慎,必须要有理有据,最好用详细的数据说明,显得真实可信。切忌:无中生有。太空洞的说辞,是没有说服力的,客户自然不会相信。

方法二:平时维系好客户

有的人认为如果是老客户,就应该适当的让利;也有的人认为老客户的维系相比比新开发客户容易,所以在涨价方面粗心对待而犯糊涂。但也有对此不这么认为的,在他们看来,订单的成交是件快乐的事情,那些纠结、犹豫,牺牲自己成本而委曲求全保住老客户的事情都没有必要。但是,有些老客户是值得维系好的。

你其实可以这样做:

a. 定期电话和客户保持对产品的沟通(可以问下对方某款货的销售情况,有没有遇到什么问题等。)

b. 平时多给客户一些关心,最好能与客户私下成为朋友。

c. 时刻注意客户采购动向,何时何国采购何产品,采购产品是否与我产品相关。

d. 对于答应客户的事情和承诺,一定要做到,哪怕不睡觉也要想办法兑现。

e. 对每个老客户随时做好记录,清楚了解客户的背景以及产品,定期给客户开发和推荐新产品。

找不到方法、不会*客户早就不是问题了,外贸早就进入数据时代了,通过易之家GPM商情*锁定客户一切动向信息,只要客户进行商业行为即可进行*,同时通过易之家海关数据https://www.tradesns.com进行数据辅助,延伸探索更多海外采购商,毕竟是繁琐的海关数据,好用、智能、有效才是首要要求,易之家对贸易大数据进行深入挖掘,人工智能仅是其贸易大数据营销解决方案功能之一。

方法三:一劳永逸地涨到位

涨价是情理之中的事,因为没人会愿意做赔本的的买卖。假如是像小易一样向合作多年的老客户提价,首先要明白你们合作多年的老客户,对方对你的信誉一定已经有所了解,即使开始可能会有所怀疑,货比三家后最终也会选择相信你。而且,一般如果是老客户,是不会轻易换供应商的,对于这点,业务员应该保持信心。

事实上,不管是什么类型的客户,产品的成本已经增加,涨价便是必然的,客户接不接受都无法改变这一事实,所以有时候要表现出强硬的态度才能让人信服。因此,关于涨价,要么不涨,要涨就给客户涨到位。小易建议:千万不要做一单就给客户涨一次价格的事情,那样的话客户会很反感,早晚有一天会失去这个客户。有些客户,公司赚取他们的利润常年非常少,当市场涨价时,对这类客户涨价要狠,要抱着宁愿不做的决心。那些利润非常痛苦的订单,不如不接,避免浪费工厂产量和交期。

归根结底,对于给客户涨价这件事,少不了胆大心细四个字。要是难以下定决心,你不可能委曲求全牺牲公司利益去维系客户关系。成本已提升,产品不涨价,那怎么得了?而对于说明再三依旧不能接受的客户,我们也只能对他们say goodbye了。

易之家专注外贸大数据收集、挖掘、应用及服务十余年;为解决“外贸中的诸多痛点”打造了全新的海关数据查询系统——GPM系统(tradesns。com)可帮助外贸企业快速找到相匹配的精准采购商、精准采购负责人,将80%的时间放在20%的精准客户身上,缩短客户开发周期和成本,提高开发效率和成单率。

 
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